Авторская колонка пластического хирурга Сергея Королюка
На протяжении своей карьеры мне удалось поработать не только в Украине, но и в странах Европы Могу сказать, что подход к пластическим операциям в разных странах достаточно отличается Об особенностях пластической хирургии в разных странах, тенденциях и подходах расскажу в своем авторском материале
Европейский и украинский опыт
Ранее среди украинских врачей было распространено мнение, что в Европе все лучше: и образование, и оборудование, и возможности. Но сейчас, хочу сказать, что мы вышли на очень высокий уровень. Украинские хирурги тяготеют к знаниям, активно посещают международные конференции, обмениваются опытом с европейскими коллегами. Клиники, которые работают в Украине, достигли очень высокого уровня, и по оборудованию, и по сервису, и по качеству предоставления услуг.
До начала войны в 2022 году в Украину приезжало много иностранцев, чтобы делать пластические операции, потому что у нас более доступные цены, высокое качество и сервис на высшем уровне.
В Европе сервису уделяют очень мало внимания. Там врачи не «бьются» за пациентов. Они просто работают в своем привычном режиме, зная, что клиенты всегда будут. В Европе не культивируются большие заработки, у них ценится стабильность и баланс работы и отдыха.
В Украине ─ сервис на первом месте, пациент всегда прав, врачи идут навстречу прихотям, практически каждая клиника имеет свои «фишки», особенности. Клиентов стараются впечатлить, привлечь внимание и удержать его.
В Европе такого нет. Там на первом месте врачи и их права. Каждый пациент перед операцией подписывает очень объемный договор, где проговорены все риски. Врачи застрахованы и защищены на всех уровнях. Даже если что-то произойдет, с этим будет разбираться адвокат и страховая компания, а хирург продолжит работать по графику.
В Украине ситуация другая. У нас если хирург попадет в скандал, то это может существенно отразиться на его профессиональной деятельности. В Италии и Польше - по моему опыту - пациентам не стараются угодить. Врач делает свое дело по протоколу, не больше и не меньше.
Причины различий
В Европе врачей-хирургов не так много, как в Украине, поэтому они уверены, что спрос всегда будет высок, независимо от сервиса или рейтинга. К каждому врачу всегда есть очередь, и это в Европе является нормой. В Италии вообще среднестатистические клиники не отличаются каким-то особым ремонтом или сервисом.
Украинские хирурги пытаются во всем достичь «вау-эффекта». В сервисе, стиле ведения социальных сетей, коммуникации, брендинге. В Европе так глубоко и тщательно об этом не думают. В маркетинговых инструментах они тоже отстают. Если хоть что-то публикуют - это уже хорошо. А у нас в Украине часто нанимают целые команды, которые занимаются исключительно SMM.
Особенности работы пластических хирургов в разных странах
В Италии система здравоохранения регулируется таким образом, что маленькие клиники не могут осуществлять хирургические вмешательства из-за законодательно установленных стандартов. Хирургическую деятельность разрешено проводить только в крупных клиниках и госпиталях, которые соответствуют определенным требованиям.
Поэтому некоторые пластические хирурги просто снимают кабинет для приема пациентов и консультаций, а в крупных госпиталях арендуют операционную, где проводят запланированные операции. При этом, некоторые хирурги говорят, что имеют клинику. Хотя на самом деле это лишь кабинет и аренда операционной в большом госпитале.
Ментальность у европейских врачей совсем другая. Они никуда не спешат. Даже если сбивается график, никто не нервничает и не оправдывается перед пациентами. Если у врача рабочий день заканчивается в 4 часа, он все отложит и пойдет домой. Зато украинский хирург больше всего останется дооперировать всех запланированных пациентов, чтобы люди, которые ждали месяцами свою операцию, не расстроились.
Также некоторые хирурги в течение консультационного дня могут позволить себе бокал пива. Для них это нормальная практика.
Европейские пациенты даже если платят, то они не ждут ничего экстра особенного. Будет проведена операция ─ они этому и рады. Операционная медсестра не слишком приветлива? Ничего страшного.
Наши же украинские пациенты привыкли к роскошному сервису, привыкли к радушию, заботе и готовности идти на встречу. Поэтому для них европейское отношение может показаться грубостью. У нас просто очень разное восприятие нормы.
В Украине к каждому пациенту индивидуальный подход. Во время пребывания в клинике клиентам могут организовать специальный рацион. Во время выписки можно ожидать: подарки, сувениры или брендированную продукцию.
В Польше много красивых клиник. Но они работают в режиме конвейера. Нет такого индивидуального подхода, который есть в Украине. Один пациент вышел, другой зашел. И так день за днем. Выписка может состояться в 8 утра и персоналу будет все равно, хочет пациент еще немного поспать или нет.
В Европе довольно высокие цены на пластические операции. Хирургам достаточно тех денег, которые они зарабатывают, поэтому врачи даже не пытаются взять больше клиентов. Просто выстраивают удобный график и работают. В Польше подход более похож на наш, наверное, потому что мы страны-соседи. Но Украина по сервису все равно опережает.
Профессиональное признание и контроль качества
Специальность пластической хирургии в Украине появилась только накануне войны. До этого времени много лет врачи работали и оперировали без официального признания этой специальности.
Я был в первом выпуске пластических хирургов, получивших сертификаты, подтверждающие квалификацию именно в пластической хирургии.
Из-за того, что в Украине нет такого жесткого контроля или регулирования количества эстетических хирургов, очень много специалистов, которые оперируют очень некачественно. Благодаря низкому качеству услуг, у них всегда есть клиенты. Но люди потом сталкиваются с осложнениями, с плохими результатами и приходят переделывать.
Вторичная пластическая операция всегда тяжелее, дороже, сложнее. Именно поэтому я рекомендую очень внимательно относиться к выбору клиники и хирурга. Для тех, кто хочет «побыстрее»: если сделать некачественную операцию, то нужно будет ждать восстановления (а это около года), чтобы потом сделать повторную операцию.
В Польше регулирование количества пластических хирургов происходит через систему медицинского образования, сертификации и лицензирования, что обеспечивает высокий стандарт медицинской практики в этой специальности. Начальная ступень медицинского образования включает общий медицинский курс, после которого будущие пластические хирурги проходят специализацию в области хирургии.
После завершения специализации врачи имеют возможность пройти дополнительный курс по пластической хирургии и сдать соответствующие экзамены для получения сертификата специалиста. Этот сертификат подтверждает их квалификацию в этой специальности. Чтобы практиковать, врачи также должны получить лицензию, которая выдана медицинским советом Польши. Лицензия подтверждает, что врач соответствует требованиям профессиональной практики и этики, установленным медицинскими организациями страны. Таким образом, контроль за количеством пластических хирургов в Польше осуществляется через строгую профессиональную и образовательную лицензионную систему.
В Украине система здравоохранения прогрессирует благодаря частной медицине и энтузиазму врачей. В европейских странах и США существует четкая структура здравоохранения, аналогичная нашему Минздраву. Они имеют определенные директивы по обучению, практике и выполнению обязанностей медицинскими работниками.
В Италии количество пластических хирургов контролируется через строгий процесс образования, сертификации и профессионального регулирования. Кандидат сначала должен закончить 6-летний курс медицинского образования в аккредитованном университете, а затем пройти резидентуру по специализации в пластической хирургии, которая длится 5-6 лет. После этого он должен сдать национальный экзамен для получения лицензии от Итальянской медицинской ассоциации (FNOMCeO). Дополнительно, хирург может получить сертификацию от специализированных ассоциаций, таких как Итальянская ассоциация пластической, реконструктивной и эстетической хирургии (SICPRE).
Пластические хирурги должны быть зарегистрированы в местном медицинском ордере и регулярно подтверждать свою квалификацию, следуя стандартам, установленным профессиональными ассоциациями. Это включает постоянное профессиональное развитие, тренинги и регулярные проверки. Итальянское законодательство также регулирует практику медицинской деятельности, обеспечивая высокое качество услуг и безопасность пациентов. Таким образом, только врачи, прошедшие все этапы подготовки и сертификации, могут занимать должность пластического хирурга в Италии.
Спрос на пластические операции
В Италии спрос на пластические операции среди женщин значительно отличается от ситуации в Украине. Особенность заключается в том, что в итальянском обществе женщины чаще обращаются к пластическим хирургам уже в зрелом возрасте. Это связано с культурными и социальными аспектами, где внешний вид и ухоженность играют важную роль в поддержании индивидуального достоинства и самоуважения.
В Украине спрос на пластические операции более разнообразен и чаще связан с молодежными трендами или коррекцией врожденных недостатков. Маммопластику у нас часто делают молодые девушки от 18 лет. Такой тенденции в Польше или Италии нет. Основной процент клиенток в Европе это женщины 40+, которые хотят сохранить или продлить молодость. В большинстве случаев они могут сами себе оплачивать операции.
В Европе женщины, можно сказать, делают операции для себя, а в Украине часто девушки мотивированы сделать грудь, нос, подбородок для того, чтобы нравиться мужчинам, чтобы удачно выйти замуж, чтобы эффектно выглядеть. В Украине присутствует культ красоты. В Европе женщины меньше на этом сконцентрированы.
Во многих странах Европы существует тенденция того, что женщины не смотрят за собой. Могут не носить каблуки, не брить тело, и не пользоваться макияжем. Но стоит сказать, что итальянки очень любят быть ухоженными. Просто у них немного выше возрастной порог спроса на пластику.
В Польше, так же как и в Украине, очень популярна ринопластика, блефаропластика, также маммопластика. Запрос на липосакцию в странах Средиземноморского бассейна значительно меньше, чем в Украине, и это может быть объяснено разными культурными, социальными и климатическими факторами.
Обмен опытом
Обмен опытом ─ это очень важный элемент профессионального роста хирурга. Возможность работать в европейских клиниках дала мне много положительных наблюдений и бесценный опыт. Сейчас я активно работаю и в Киеве, и в Варшаве. Мне нравится европейская защищенность врачей, контроль качества и абсолютная безопасность в работе. Врачи застрахованы, в договоре прописаны все риски. У нас в Украине пока нет такого уровня. Но Украина выигрывает в вопросе сервиса, обслуживания, маркетинга. Большая конкуренция мотивирует врачей развиваться, показывать лучшие результаты, улучшать сервис.
Поэтому, на мой взгляд, Украине и Европе есть чему поучиться друг у друга 😉