Процесс совершения покупок у мужчин и женщин кардинально отличается. Мужчины воспринимают шопинг, как удовлетворение определенных потребностей, а женщины - удовлетворение желаний и эмоций. Конечно, в последнее время все больше покупок осуществляется онлайн, однако истинное наслаждение дарит именно шопинг реальный, с возможностью померить, оценить и подержать в руках.
Именно женщины способны ожидать желанную вещь часами в очереди и много времени проводить в примерочных. У мужчин в основном принцип: пришел, понравилось, купил. Как отличается поведение в процессе совершения покупки между мужским полом и женским, рассказывает marketer.
Особенности шопинга женщин
-
Импульсивные.
-
Иррациональные.
-
Получают удовольствие от покупок.
-
Отвлекаются.
-
Бережливость.
-
"Про запас".
-
"Женское" дело из 20-го века.
-
Эмоции превосходят практичность.
Особенности шопинга мужчин
-
Практические.
-
Рациональные.
-
Руководствуются логикой.
-
Не тратят время на множество вариантов.
-
Быстрые.
-
Уверенные в себе.
Исследовано, если мужчина берет вещи на примерку, в 80% он приобретет их, если подошли по размеру. Женщина может перемерять половину магазина и ничего не купить.
-
Женщины получают от процесса похода и выбора настоящее удовольствие, а мужчины воспринимают это, как миссию с закономерным результатом.
-
Мужчины совершают покупки и одобряют выбор гораздо быстрее, оценивают и принимают решение о покупке без раздумий и выбирают новинки мгновенно. А женщины склонны один фасон примерить во многих цветах, а к новинкам долго присматриваются.3
-
Женщины склонны и умеют выбрать одежду и обувь для всей семьи, а мужчины преимущественно берут вещи только для себя: футболки, трикотаж, толстовки, куртки.
-
Мужчины реже возвращают приобретенные вещи. Скорее всего это связано с тем, что они приходят за покупками тогда, когда срочно нужно обновить гардероб.
-
Мужчины, обычно не покупают впрок, как это часто делают женщины.
-
Женщины склонны к покупке вещи, которую они видели в Instagram, соцсетях и обзорах. Мужчины редко тратят время на обзоры и отзывы.
-
Для женщин важна компания подруг, для обсуждения и советов. Тогда, как мужчины чувствуют себя свободнее совершая покупки самостоятельно.
-
Мужчины реже обращают внимание на стоимость вещей, а женщины мониторят, где скидки и акции.
-
Мужчины больше всего любят покупать обувь, тогда как женщины любят весь спектр для своих нужд.
-
Если у мужчины есть любимая вещь определенного бренда, то в дальнейшем он будет выбирать другие вещи отдавая предпочтение этому производителю, а женщины с легкостью меняют бренды в зависимости от моды, сезона, настроения и предпочтений.
Мужчины склонны ходить в магазины техники и гаджетов просто так, без цели совершить покупку. Они стараются узнавать информацию самостоятельно, тогда как женщины сразу обращаются к услугам консультантов.
Для мужчин имеет значение:
-
Вежливость персонала;
-
чистота в зале и примерочных;
-
широкий выбор товаров;
-
наличие созданных комплектов;
-
скорость обслуживания.
Для женщин имеет значение:
-
Профессионализм;
-
большой ассортимент;
-
наличие дополнительных услуг;
-
акции и скидки;
-
наличие примерочных.
Мужчины стараются сократить шопинг до минимума, тогда как женщины много времени проводят в магазинах и охотно общаются с продавцами. Ранее мы писали, что такое персональный шопинг и в чем его преимущества.