Когда лучше звонить, а когда - писать? 4 правила современного этикета, о которых должен знать каждый

Все чаще в современном мире люди коммуницируют между собой с помощью звонков и сообщений. Это удобно, когда абонент находится на значительном расстоянии, но все больше и больше теряется возможность живого человеческого общения. А с малознакомым человеком разговаривать по телефону не очень удобно, лучше отправить смс.

В определенных обстоятельствах человек не знает, как правильно поступить: лучше написать смс или будет уместно позвонить. Ведь не хочется мешать и отвлекать от важных дел, но ситуация может требовать срочных решений. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию стоит знать несколько дипломатических советов, рассказывает ukr.media.

В каких случаях лучше позвонить по телефону:

• Человек вам не безразличен, а в его жизни важное событие.

• Деликатная или личная информация, которую не стоит оставлять в телефоне.

• Сообщение занимает много времени и места, поэтому проще и удобнее передать во время разговора.

• Информация слишком важного характера, которую нужно сообщить во время личной встречи.

• Когда позвонить безопасно, а писать - нет. Например, в автомобиле (правильнее, звонок с использованием громкой связи, чтобы не отвлекаться).

• Когда вы не уверены, что вас правильно поймут. Не секрет, что одни и те же слова можно прочитать совершенно по-разному и с разным смыслом.

В каких случаях лучше написать:

• Невозможно сделать звонок: неудобно, некомфортно или запрещено разговаривать по телефону.

• Информация не срочная или средней важности, не требующая срочных действий или решений.

• В раннее или позднее время суток. Согласно этикету, с 10 вечера до 8 утра лучше не беспокоить человека своими звонками.

• Когда важно убедиться, что информация доставлена адресату. Человек может забыть перезвонить, а сообщение прочитает с большей вероятностью.

• Когда информация важна, но существует риск подслушивания.

• Когда нужно или уместно передать данные: картинки, фото, документы.

Не каждый человек умеет четко и доступно выражать свои мысли в устной форме. Кому-то это дается лучше всего в эпистолярном жанре, с помощью сообщений. Главное, чтобы вы имели желание общаться с людьми на разные темы и делали это вежливо, спокойно и культурно. Умели не только говорить, но и выслушать вашего собеседника.