Защита абонентов от спама и долгов: Правительство усилило правила предоставления услуг связи

Правительство утвердило новые правила предоставления электронных коммуникационных услуг, значительно усиливающие защиту вашего личного пространства.

В Украине со 2 октября начали действовать обновленные правила предоставления телеком-услуг. Они предусматривают блокировку спам-вызовов и непроизводительных вызовов, только перегружающих сеть.

Изменения были утверждены постановлением Кабмина от 25 июня 2025 г. № 761 и инициированы Минцифрой вместе с мобильными операторами. В документе выделены два типа звонков: непроизводительные – имеющие признаки спама и коммерческие – легальные рекламные вызовы, совершаемые на основании договора с оператором.

1. Надежная защита от спам-вызовов

Операторы теперь вправе блокировать номера, из которых массово поступают звонки без вашего согласия.

• Четкие требования: Компании, которые планируют звонить клиентам, должны заключить договор с оператором и использовать только указанные в нем номера.

• Ваш инструмент: Если вы получите спам-вызов, вы сможете сообщить об этом оператору, и номер спамера будет заблокирован. Кроме того, поставщики связи получили инструменты для ограничения подозрительных вызовов до того, как они попадут к вам.

Мы создаем четкие и прозрачные правила игры на рынке, в центре которого — человек и его права. Впоследствии операторы будут блокировать спам, рекламу и потенциально мошеннические звонки,

2. Полный контроль в ваших руках

Новые нормы ужесточают самостоятельный контроль абонентов над услугами.

• В личном кабинете вы будете четко видеть свои расходы.

• Вы сможете самостоятельно отключить платные развлечения и управлять всеми дополнительными услугами.

3. Двойное согласие = защита от случайных затрат

Это один из самых важных пунктов для защиты вашего кошелька. Ни одна платная контент-услуга не будет активирована без вашего двойного подтверждения. Вы будете платить только за то, что заказали, и забудете о неожиданных списаниях.

4. Поддержка для украинцев в зоне боевых действий

Для граждан, находящихся в районах активных боевых действий, предусмотрена дополнительная социальная поддержка:

• SIM-карты не будут блокированы за неуплату.

• При первом входе в сеть абонентам предоставляется бесплатный пакет связи.

5. Прозрачность и защита от долгов

• Защита от долгов: Установлены предельные лимиты на минус. Это означает, что большие неожиданные долги останутся в прошлом.

• Договор теперь должен содержать реальную скорость интернета. Если она ниже, вы можете подать жалобу в НКЭК или обратиться в суд.

Реальные изменения для каждого абонента будут в ближайшее время. Правительство благодарит НКЭК и BRDO за совместную работу по безопасной связи в стране.

Напомним, что уже скоро украинцев ждет традиционный перевод часов. Узнайте, когда именно стрелки будут переведены на час назад и как получить дополнительный час сна без стресса для организма, в нашем материале