Знижки виглядають привабливо, але саме під час розпродажів покупців найчастіше вводять в оману
Перед святами магазини масово запускають акції, розпродажі та "вигідні пропозиції", які складно ігнорувати. Люди купують більше, часто імпульсивно, не завжди перевіряючи деталі. І вже після оплати помічають знайомий напис - "акційний товар поверненню не підлягає". У цей момент у багатьох виникає відчуття, що вони втратили будь-які права.
Як повідомляє Держпродспоживслужба, це одна з найпоширеніших маніпуляцій, яка не має нічого спільного із законом. Насправді знижка не скасовує ваших прав як покупця, і продавці не можуть встановлювати власні правила, які їм суперечать.
Чи можна повернути акційний товар
Коротка відповідь - так, можна. Згідно із законом, покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. І це правило працює незалежно від того, купили ви товар зі знижкою чи за повною ціною. Причина теж може бути цілком побутовою: не підійшов розмір, колір або форма.
За яких умов діє повернення
Щоб скористатися цим правом, потрібно дотриматися базових вимог. Якщо ці умови виконані - продавець не має права відмовити:
-
товар не використовувався,
-
збережений товарний вигляд і всі ярлики,
-
є чек або інший підтверджуючий документ.
Коли повернення дійсно неможливе
Є винятки, і вони чітко прописані. Існує перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Його затвердив Кабмін, і саме на нього можуть посилатися магазини.
Але важливий момент: цей список не має нічого спільного зі знижками. Тобто акція сама по собі не є причиною для відмови.
Чому написи в магазинах - маніпуляція
Фрази на кшталт "акційний товар не повертається" - це не правило, а спроба нав’язати його покупцю. Вони суперечать закону, адже обмежують права споживача. І навіть якщо такий напис є на чеку або ціннику, він не має юридичної сили. Фактично це розрахунок на те, що покупець не буде розбиратися і просто погодиться.
Що робити, якщо вам відмовили
-
Звернутися до адміністрації,
-
зафіксувати відмову,
-
подати скаргу до Держпродспоживслужби.
Якщо магазин ігнорує ваші права, варто діяти. У більшості випадків вже сам факт згадки про скаргу змінює позицію продавця.
Нагадаємо про 4 способи економити на продуктах без шкоди для раціону. Дізнайтеся поради експертки, як розумне планування та зміна споживчих звичок допоможуть оптимізувати ваш бюджет під час зростання цін.