Украинцы могут потребовать продажу товара по цене, указанной на ценнике, даже если на кассе называют другую стоимость
Ситуация, когда на полке магазина указана одна цена, а при оплате на кассе появляется другая, случается довольно часто. Многие покупатели не хотят тратить время на споры и просто соглашаются доплатить разницу. В то же время, законодательство защищает потребителей в таких случаях и возлагает ответственность за актуальность ценников именно на продавца.
Поэтому знание собственных прав может помочь избежать излишних издержек при покупках. О том, как действовать в такой ситуации, рассказала Судебно-юридическая газета.
Почему магазин должен продать товар по цене на ценнике
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товаре до момента его приобретения. Именно на основании этой информации человек принимает решение о покупке. Если возле товара находится ценник с конкретной стоимостью, покупатель имеет право рассчитывать на приобретение товара именно по этой цене.
Фактически ценник считается публичным предложением заключить договор купли-продажи на указанных условиях. Поэтому магазин не может произвольно изменять стоимость уже на кассе.
Что делать, если на кассе назвали другую цену
Часто работники объясняют разницу тем, что цена уже была обновлена в электронной системе, но персонал не успел заменить бумажный ценник. Однако такая причина не освобождает магазин от ответственности.
Несвоевременное обновление ценников является внутренней проблемой торгового заведения, а не покупателя. В таком случае потребитель имеет право настаивать на продаже товара по цене, указанной на полке или витрине.
Как защитить свои права
Если магазин отказывается продавать товар по цене на ценнике, следует зафиксировать нарушение. Юристы советуют сфотографировать товар вместе с ценником, обратиться в администрацию магазина и оставить запись в книге отзывов и предложений.
Также следует выяснить полное наименование предприятия и адрес торгового заведения. В случае отказа урегулировать ситуацию, покупатель может обратиться с жалобой в территориальный орган Госпродпотребслужбы.
На какие нормы закона можно ссылаться
Право потребителя получать достоверную информацию о товаре, предусмотренном статьей 15 Закона Украины "О защите прав потребителей". Кроме того, согласно статье 699 Гражданского кодекса Украины предложение товара с указанием его цены и других существенных условий считается публичным предложением для неопределенного круга лиц. Именно поэтому покупатель имеет законные основания требовать продажи товара по стоимости, указанной на ценнике при выборе покупки.
Напомним, почему новенький телевизор в магазине всегда выглядит значительно лучше, чем после покупки дома. Узнайте о хитром секрете продавцов.