Комиссия — до 50 %, а ждать приходится месяцами: какие доллары отправляют на инкассо за границу

Рассказываем, куда обращаться с жалобой и как защитить свои деньги от неправомерных действий кассира в банке или обменном пункте

Иногда в обменном пункте или кассе банка отказываются принимать купюры или заявляют о «пониженном курсе» или комиссии за так называемые «старые» доллары. Законно ли это, мы уже писали раньше.

Сегодня же расскажем, какие правила обмена валют действуют в Украине на самом деле и какие купюры действительно могут не принять по решению НБУ. Об этом по порядку — далее.

Имеют ли право отказать в приеме валюты из-за «старого» года выпуска?

Нет, не имеют. Согласно официальным нормам Нацбанка, банки и другие финансовые учреждения обязаны принимать банкноты доллара США любого года выпуска (начиная с 1914 года), если они подлинные и не имеют существенных повреждений.

На сегодняшний день не существует никаких ограничений в отношении купюр 1996 года или более ранних выпусков. Если кассир отказывается принимать банкноту только из-за года выпуска или предлагает обменять её по заниженному курсу — это прямое нарушение правил НБУ. О таких случаях необходимо сообщать в НБУ.

Какие доллары обменивают сразу, а какие отправляют на инкассо?

Все подлинные банкноты делятся на две категории:

1. Обычные купюры (их принимают без комиссии) — это как новые банкноты, так и банкноты с незначительными следами износа. Например, на купюре могут быть мелкие потертости или смятость, небольшие пятна или незначительные надписи ножом или ручкой; микропроколы от скрепок и т. п. Такие купюры кассир должен принять по стандартному курсу без взимания с вас, как с клиента, дополнительной комиссии.

2. Если банкнота сильно повреждена, применяется процедура инкассо. В таком случае её нужно отправлять за границу в банк-корреспондент для экспертизы и замены. И именно в этом случае с вас могут взимать дополнительную комиссию в размере от 10% до 50% от номинала купюры. Более того, процесс инкассо обычно длится от нескольких месяцев до года.

📍 Под инкассо подпадают доллары, которые:

• разорваны на части или склеены;

• имеют значительные обожженные участки или повреждения от влаги/плесени;

• изменили цвет или залиты химикатами/специальной краской;

• имеют крупные пятна, перекрывающие основные защитные элементы.

Что делать, если у вас не принимают купюру в банке или обменном пункте?

Если вам отказывают в приеме подлинной и неповрежденной банкноты, вы имеете право отстаивать свои законные интересы. Для этого:

1. Ссылайтесь на Постановление НБУ о правилах работы с наличной валютой.

2. Обратитесь к руководителю отделения банка или пункта обмена и сообщите о незаконности действий кассира.

3. Если это не помогло — оставьте жалобу на горячей линии НБУ или через специальную электронную форму на официальном сайте государственного финансового регулятора.

Также узнайте, как проверить доллары на подлинность. Сделать это можно самостоятельно и без специальных приборов.