Посещая заведение общественного потребления следует знать свои права
Мы рассказывали ранее, кто должен платить за разбитый товар в супермаркете, а сейчас поговорим, обязан ли клиент возместить ущерб из-за разбитой посуды в кафе. Ведь важно знать свои права, чтобы не платить понапрасну.
Все посетители ресторанов, кафе и других заведений общественного питания являются потребителями, права и обязанности которых регламентируются, в частности Законом Украины "О защите прав потребителей". Об этом сообщает Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей на своей странице в Facebook.
Стоит напомнить, что сейчас в Украине действуют правила работы заведений (предприятий) ресторанного хозяйства, которыми установлены основные требования по работе субъектов хозяйственной деятельности всех форм собственности, осуществляющих деятельность на территории Украины в сфере ресторанного хозяйства.
Требования по правилам, относящимся к потребителю:
-
В общепите запрещено устанавливать сумму минимального заказа и предлагать потребителю обязательный ассортимент продукции. Никто не имеет права ограничивать потребителей в выборе;
-
при предварительном заказе банкета, заведение ресторанного хозяйства обязуется гарантировать выполнение заказа в оговоренные с заказчиком сроки или сообщить заказчику не позднее чем через пять дней. Но когда потребитель отказался от обслуживания в день проведения мероприятия, он обязан выкупить заказанную продукцию, которая не может быть продана другим потребителям;
-
за сохранность вещей потребителей в гардеробе заведения питания ответственность несет субъект хозяйственной деятельности;
-
платить за сопутствующие услуги потребитель, если заведение предупредило его заранее. Это должно указываться на первых страницах меню или при входе. Если посетителя об этом не уведомили, он имеет право не оплачивать такие услуги;
-
в меню должна быть информация о расценках за разбитую посуду. Если ее нет, владелец не может потребовать от клиентов возмещения ущерба.
Если ваши права были затронуты, проблемные вопросы решаются на месте путем переговоров с руководителем (администратором) такого заведения или, если вопрос не решен на месте, необходимо отправить соответствующее письменное обращение субъекту хозяйствования, осуществляющему предпринимательскую деятельность в заведении (владельцу заведения).
Если законные письменные требования посетителя заведения не удовлетворены собственником, потребитель может обратиться в территориальный орган Госпотребслужбы для решения этого вопроса.
Раньше мы рассказывали, куда нужно класть салфетку в ресторане. Ведь правила этикета за столом известны далеко не всем людям.