Не все потребители в курсе возможности возврата товара без чека
При покупке товаров продавцы всегда отмечают, что нужно хранить чеки, а не выбрасывать их в мусор. Однако не все соблюдают эту рекомендацию, чтобы не засорять карманы лишними бумажками. Однако иногда товар может оказаться некачественным и понадобится вернуть его обратно, а возможно ли сделать это без чека, рассказываем далее.
Иногда бывает, что сразу в магазине невозможно проверить качество товаров. Если возникает необходимость вернуть изделие обратно в магазин, а чек потерян, нужно знать, как действовать в таком случае, сообщает glavred.
Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", чек или другой документ, подтверждающий факт покупки, необходим для оформления возврата или обмена товара. Но отсутствие чека не лишает потребителя права на возврат товара.
Как вернуть товар без чека
-
При условии оплаты за товар картой, банковская выписка с датой, суммой и названием магазина является доказательством.
-
Если у вас осталось фото чека или его скан копия, это также принимается в качестве подтверждения.
-
Многие магазины ведут электронный учет продаж. Поэтому при уточнении даты и суммы покупки есть возможность восстановить чек в базе данных магазина.
Когда могут не вернуть деньги
Если товар не имеет дефектов и полностью отвечает заявленным характеристикам, возврат не предусмотрен. Исключение может быть только покупка онлайн. Также может истечь срок возврата товаров — 14 дней со дня покупки или товар может входить в перечень не подлежащих возврату.
Что делать потребителю, если магазин отказывается принимать возврат
Если все доказательства предоставлены, а магазин отказывается возвращать средства, нужно обратиться в администрацию, написать официальное заявление, или обратиться в Госпродпотребслужбу, в крайнем случае — судиться с магазином.
Важно всегда знать свои права. Например, знать, нужно ли платить за разбитую посуду в кафе или ресторане.