Мифы о миллионах и государственной помощи: как на самом деле выживают крупнейшие приюты Украины во время войны. ЭКСКЛЮЗИВ

CEO Gostomel Shelter Мария Вронская откровенно рассказала о деньгах, ответственности и жизни приюта изнутри

Когда люди переводят деньги приюту, они редко думают о деталях. Пожертвование кажется просто жестом поддержки — правильным, но абстрактным. На самом деле за каждой суммой стоят очень конкретные вещи: миска, которую нужно наполнять каждый день, счет за свет, который не может подождать, операция, которая не откладывается «до лучших времен». Приют — это не эмоциональная история раз в месяц, а система, которая работает непрерывно и держится на стабильности.

О том, как донаты превращаются в реальные инвестиции в жизнь животных, почему прозрачность является необходимостью и что на самом деле происходит по ту сторону сбора средств, мы поговорили с Марией Вронской — владелицей и CEO Gostomel Shelter.

📍 Посторонние люди часто не представляют, как выглядит работа приюта изнутри. Из чего состоит типичный день большого приюта и какие процессы он охватывает?

В приюте не бывает «типичных» дней, но есть ритм, который не останавливается никогда. Утро начинается еще на рассвете — и это не только кормление. Это осмотр животных, проверка воды, уборка, лечение, ветеринарные процедуры и послеоперационный уход.

Параллельно работает команда по усыновлению, логистика, коммуникация и фандрайзинг: звонки, документы, подготовка животных к переезду, доставка корма и лекарств, координация волонтеров, отчеты и сбор средств. В течение дня — ремонты, бесконечные сообщения и сложные решения, кого мы можем принять, а кому вынуждены отказать из-за нехватки места.

Приют — это не «место, куда просто свозят животных», а ежедневная операционная система и работа 24/7. Но иначе мы просто не умеем.

📍 Какие базовые потребности приюта требуют стабильного финансирования каждый день — что является «фундаментом», без которого работа остановилась бы?

Фундамент работы приюта — это люди, корм и ветеринария. Животных нельзя «поставить на паузу»: они должны есть и получать воду ежедневно, независимо от погоды, новостей или состояния сборов. Без качественного корма животные начинают болеть, без постоянного ветеринарного сопровождения лечение становится невозможным.

Второй критически важный блок — базовая инфраструктура: электричество, отопление, вода, ремонты. Без света или тепла невозможно ни нормально кормить, ни лечить. И еще есть команда — не волонтеры, а люди, которые ежедневно физически держат приют и которым нужно платить зарплату.

К этому добавляются коммунальные расходы, топливо, медикаменты, дезинфекция и средства ухода — вещи, которые нельзя отложить «на потом». Если хотя бы одно звено выпадает, система начинает рушиться очень быстро, и первыми от этого страдают живые существа.

📍 Как меняются расходы в течение года — в частности, зимой или в период пиковых спасательных операций? Есть ли у приюта резервные фонды на кризисные ситуации?

Расходы в приюте никогда не бывают одинаковыми, но зимой они растут особенно ощутимо. Требуется больше корма, ведь животные тратят больше энергии, резко растут счета за электроэнергию и отопление, добавляются ремонты после морозов. Параллельно растут и расходы на ветеринарию — именно в холодный период больше болезней, осложнений и обострений у пожилых животных.

Отдельная волна расходов — экстренные и массовые спасательные операции. Зимой их больше всего: животных находят в критическом состоянии, вывозят из прифронтовых зон или после чрезвычайных ситуаций. Такие расходы всегда непредсказуемы и растут мгновенно.

Формирование финансовой подушки — мечта каждого приюта, но в реальности большинство работает, сводя концы с концами. В какой-то момент все держится не на фондах, а на быстрых сборах, поддержке людей и решении «делаем сейчас, а дальше как-то вытянем». Именно поэтому стабильные донаты критически важны.

📍 Помогают ли приюту привлечение корпоративных доноров и социально ответственного бизнеса? Какую долю бюджета они могут покрывать?

Корпоративные партнеры — это опора стабильности для приюта. Именно они помогают закрывать крупные и критически важные статьи бюджета: корм, медикаменты, ветеринарные программы, ремонты и развитие инфраструктуры.

В сложные периоды бизнес-поддержка позволяет приюту не останавливать работу и не переходить в режим постоянного выживания. В отличие от разовых донатов, партнерство с компаниями дает прогнозируемость, уверенность в завтрашнем дне и возможность планировать помощь системно.

📍 Какие именно механизмы вы используете для отчетности? Как люди реагируют на вашу открытость? Замечаете ли вы, что благодаря отчетности пожертвования стали более стабильными?

На фоне благотворительной усталости доверие становится ключевым фактором. Когда сборов слишком много, людям часто кажется, что их помощь «недостаточна» и не имеет реального влияния. Именно поэтому для нас принципиально важна прозрачность.

Мы регулярно публикуем финансовые отчеты, показываем чеки, договоры, результаты лечения и говорим не только об успехах, но и о сложных моментах. Люди видят реальные цифры, реальных животных и реальные расходы.

Открытость иногда может пугать на старте, но со временем именно она формирует доверие. Мы четко видим: чем больше прозрачности, тем стабильнее пожертвования и больше постоянных доноров, а не разовых эмоциональных взносов.

📍 Как, по вашему мнению, можно повысить культуру благотворительности в Украине и что для этого должны делать как приюты, так и бизнесы?

Благотворительность важно объяснять языком фактов, а не сожалений. Речь идет не о «спасти один раз», а о системной ответственности и долгой дистанции. Культуру благотворительности невозможно навязать, она появляется там, где есть доверие, честность и прозрачность.

Приюты должны быть открытыми: показывать не только трогательные истории с хэппи-эндами, но и ежедневную рутину, сложные решения, цифры, ошибки. Когда люди понимают, куда идут их деньги и что за ними стоит, помощь перестает быть разовым импульсом и становится привычкой.

Для бизнеса благотворительность должна быть не PR-акцией «для галочки», а долгосрочной инвестицией в общество — через партнерства, системную поддержку, участие в процессе. Важно также говорить, что помощь может быть разной: не только крупными суммами, но и регулярными маленькими взносами, участием, распространением информации. Именно так благотворительность становится частью повседневной жизни и тогда она действительно работает.

📍 С какими самыми распространенными мифами или недоразумениями вы сталкиваетесь во время собраний и общения с людьми?

Самый распространенный миф, что приюты «получают много денег» или их содержит государство. На самом деле около 95% приютов в Украине частные и существуют только благодаря поддержке людей. Чем больше и известнее приют, тем больше ежедневная ответственность и расходы, а не «запас прочности».

Еще одно ошибочное представление, что пожертвования идут «непонятно куда». Сегодня все больше приютов работают официально, с открытой отчетностью и прозрачной коммуникацией. Так же часто недооценивают маленькие суммы: кажется, что 10-20 гривен ничего не решают, хотя именно регулярные небольшие взносы поддерживают систему.

Есть и ожидание мгновенного результата или убеждение, что приют «обязан» принять всех животных. На самом деле помощь — это долгий процесс, а возможности всегда ограничены. Эти мифы подрывают доверие и мешают приютам стабильно работать и планировать будущее.