Коли краще дзвонити, а коли - писати? 4 правила сучасного етикету, про які має знати кожен

Психологія

Іванна Кульбіда

Редакторка стрічки новин

Все частіше у сучасному світі люди комунікують між собою за допомогою дзвінків і повідомлень. Це зручно, коли абонент знаходиться на значній відстані, але все більше і більше втрачається можливість живого людського спілкування. А з малознайомою людиною  розмовляти телефоном не дуже зручно, краще відправити смс.

У певних обставинах людина не знає, як правильно вчинити: краще написати смс чи буде доречно зателефонувати. Адже не хочеться заважати і відволікати від важливих справ, але ситуація може вимагати термінових рішень. Щоб не потрапити у незручну ситуацію варто знати кілька дипломатичних порад, розповідає ukr.media.
ДІЗНАЙТЕСЬ БІЛЬШЕ:

У яких випадках краще зателефонувати:

  • Людина вам не байдужа, а в її житті важлива подія.

  • Делікатна або особиста інформація, яку не варто лишати в телефоні.

  • Повідомлення займає багато часу і місця, тому  простіше та зручніше передати під час розмови.

  • Інформація надто важливого характеру, яку потрібно повідомити під час особистої зустрічі.

  • Коли зателефонувати безпечно, а писати - ні. Наприклад, в автомобілі (правильніше, дзвінок з використанням гучного зв'язку, щоб не відволікатися).

  • Коли ви не впевнені, чи вас правильно зрозуміють. Не секрет, що одні й самі слова можна прочитати абсолютно по-різному і з різним змістом.

У яких випадках краще написати:

  • Неможливо зробити дзвінок: незручно, некомфортно або заборонено розмовляти телефоном.

  • Інформація не термінова чи середньої важливості, що не вимагає термінових дій або рішень.

  • У ранній чи пізній час доби. Відповідно до етикету, з 10 вечора до 8 ранку краще не турбувати людину своїми дзвінками.

  • Коли важливо переконатися, що інформація доставлена адресату. Людина може забути передзвонити, а повідомлення прочитає з більшою ймовірністю.

  • Коли інформація важлива, але існує ризик підслуховування.

  • Коли потрібно або доречно передати дані: картинки, фото, документи.

ДІЗНАЙТЕСЬ БІЛЬШЕ:

Не кожна людина вміє чітко і доступно виражати свої думки в усній формі. Комусь це дається найкраще в епістолярному жанрі, за допомогою повідомлень. Головне, щоб ви мали бажання спілкуватися  з людьми на різні теми і робили це ввічливо, спокійно і культурно. Вміли не лише говорити, а й вислухати вашого співрозмовника.