Як вибрати готель за відгуками? На які критерії треба звертати увагу

Вибір готелю може перетворитися на справжній виклик

Більшість людей, які шукають місце для ночівлі у першу чергу звертають увагу на відгуки про готель на сайті чи серед знайомих. Проте часто очікування можуть не відповідати дійсності: номер не такий як на фото, кухня бажає кращого, а зазначені додаткові послуги можуть не збігатися.

Ніякі відгуки не можуть гарантувати, що гості отримають максимальний комфорт і якісний сервіс. Але наблизитися до ідеалу допоможе правильний аналіз відгуків, щоб зробити перебування на висоті, пише ribas.

• Загальна оцінка готелю на великих платформах. Це перший показник на який звертають увагу мандрівники. Проте незначна або надмірна кількість відгуків може свідчити про спотворну інформацію. Краще порівняти з іншими готелями у тій місцевості.

• Дата публікації відгуків. Час важливий, адже ситуація може змінюватися надзвичайно швидко. Коментарі залишені кілька років тому вже неактуальні. Краще орієнтуватися на ті, що опубліковані в останні місяці чи тижні.

• Змістовність відгуків. Довіру викликають змістовні та деталізовані відгуки з багатьма прикладами та залишеними зворотними контактами.

• Тип відвідувачів і мета поїздки. Орієнтуйтеся на відгуки людей, мета та ціль поїздки яких схожі з вашими.

• Локація та транспортна доступність. Розташування готелю може суттєво вплинути на враження від перебування. Тому варто дізнатися про наявність поряд магазинів, зупинок транспорту та ресторанів.

• Співвідношення ціни та якості. Цінуються відгуки без скарг на завищені ціни та співвідношення ціни і якості відповідно до вашого бюджету.

• Доступність для гостей з інвалідністю та дітей. Це окремий аспект на який потрібно звернути увагу. При подорожі з людиною з обмеженими можливостями або з маленькими дітьми, важливо переконатися, що готель пропонує відповідні зручності: ліфти, пандуси, дитячі стільці в ресторані та доступ до важливих зон без бар'єрів.

• Реакція готелю на зворотний зв'язок. Завжди потрібно звертати увагу на реакцію готелю. Готелі, які конструктивно відповідають на скарги показують свою готовність до покращення сервісу. Відсутність реакції або грубі відповіді на критику можуть бути ознакою недбалого ставлення до гостей.         

Раніше ми писали, яку річ потрібно завжди брати з собою у подорож. Не варто сподіватися, що вона точно буде у номері, краще мати свій особистий предмет.