Салон должен вернуть каждую копейку: алгоритм действий, если процедура красоты превратилась в ужас

Нужно знать, что делать, если в салоне испортили волосы или кожу

Женщины, которые часто делают процедуры в салоне красоты, могли сталкиваться с неприятными ситуациями. Ожоги лазерной эпиляции, аллергия на некачественную косметику или испорченная прическа и настроение. Если на будущее вы не планируете стричься самостоятельно дома, следует знать, что делать в таких ситуациях.

Если в ответ на ваши претензии работники салона только разводят руками или начинают обвинять вас – юрист Евгений Булименко подскажет, как получить компенсацию и куда обращаться в случае конфликта, пишет RBC. Оставляем пошаговый алгоритм действий, который поможет вам грамотно отстоять свои права, защитить свое здоровье и вернуть деньги к последней копейке, если визит к мастеру красоты превратился в настоящий кошмар.

Закон Украины "О защите прав потребителей" всегда остается на стороне потребителя. При неоказанной или некачественной услуге салон красоты обязан вернуть средства, а в отдельных случаях — еще и компенсировать затраты на лечение и моральный вред.

Если это не соблюдено, потребитель имеет право на уменьшение стоимости услуги, устранение недостатков безвозмездно, возмещение расходов на устранение недостатков.

Какие доказательства нужно собрать

• Фото "до" и "после" процедуры, где хорошо виден результат и причиненный вред.

• Переписка, аудио или скриншоты переписки с представителями салона.

• Свидетельские показания, которые были рядом или также получали услуги в это время.

• Медицинские справки, если был причинен вред здоровью (например, ожоги, сыпь, потеря волос, аллергия и т.п.).

В случае вреда здоровью следует обязательно обратиться к врачу – это поможет зафиксировать состояние и позже доказать связь между процедурой и ухудшением самочувствия,

Если услуга некачественная

Подается письменная претензия администрации салона с требованием снизить цену, устранить недостатки или компенсировать расходы.

Если не реагируют — пишется жалоба в Госпродпотребслужбу онлайн или на официальный сайт.

Если был нанесен серьезный ущерб или администрация продолжает игнорировать вас – подавать иск в суд, где требуется компенсация расходов на лечение или повторную процедуру, или возмещение морального вреда, если причинен вред здоровью.

Для того чтобы получить качественную услугу или стрижку, подходящую именно вам нужно знать, какие вещи не стоит делать в кресле парикмахера. Ведь некоторые действия могут сильно раздражать мастера.