Ціна на касі вища за цінник? Як змусити магазин продати товар за вашою ціною

Українці можуть вимагати продаж товару за ціною, зазначеною на ціннику, навіть якщо на касі називають іншу вартість

Ситуація, коли на полиці магазину вказана одна ціна, а під час оплати на касі з'являється інша, трапляється доволі часто. Багато покупців не хочуть витрачати час на суперечки й просто погоджуються доплатити різницю. Водночас законодавство захищає споживачів у таких випадках і покладає відповідальність за актуальність цінників саме на продавця.

Тому знання своїх прав може допомогти уникнути зайвих витрат під час покупок. Про те, як діяти в такій ситуації, розповіла “Судово-юридична газета”.

Чому магазин має продати товар за ціною на ціннику

Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”, продавець зобов'язаний надати покупцю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товар до моменту його придбання. Саме на підставі цієї інформації людина ухвалює рішення про покупку. Якщо біля товару розміщений цінник із конкретною вартістю, покупець має право розраховувати на придбання товару саме за цією ціною.

Фактично цінник вважається публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу на зазначених умовах. Тому магазин не може довільно змінювати вартість уже на касі.

Що робити, якщо на касі назвали іншу ціну

Часто працівники пояснюють різницю тим, що ціна вже була оновлена в електронній системі, але персонал не встиг замінити паперовий цінник. Однак така причина не звільняє магазин від відповідальності.

Несвоєчасне оновлення цінників є внутрішньою проблемою торгівельного закладу, а не покупця. У такому випадку споживач має право наполягати на продажу товару за ціною, яка була зазначена на полиці або вітрині.

Як захистити свої права

Якщо магазин відмовляється продавати товар за ціною на ціннику, варто зафіксувати порушення. Юристи радять сфотографувати товар разом із цінником, звернутися до адміністрації магазину та залишити запис у книзі відгуків і пропозицій.

Також варто з'ясувати повне найменування суб'єкта господарювання та адресу торгівельного закладу. У разі відмови врегулювати ситуацію покупець може звернутися зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби.

На які норми закону можна посилатися

Право споживача отримувати достовірну інформацію про товар передбачене статтею 15 Закону України “Про захист прав споживачів”. Крім того, відповідно до статті 699 Цивільного кодексу України, пропозиція товару із зазначенням його ціни та інших істотних умов вважається публічною пропозицією для невизначеного кола осіб. Саме тому покупець має законні підстави вимагати продаж товару за вартістю, яка була зазначена на ціннику під час вибору покупки.

Нагадаємо, чому новенький телевізор у магазині завжди має значно кращий вигляд, ніж після купівлі вдома. Дізнайтеся про хитрий секрет продавців.