Салон має повернути кожнісіньку копійку: алгоритм дій, якщо процедура краси перетворилася на жахіття

Потрібно знати, що робити, якщо у салоні зіпсували волосся чи шкіру

Жінки які часто роблять процедури у салоні краси могли зіштовхуватися з неприємними ситуаціями. Опіки від лазерної епіляції, алергія на неякісну косметику чи зіпсована зачіска і настрій. Якщо на майбутнє ви не плануєте стригтися самостійно вдома, варто знати, що робити у таких ситуаціях.

Якщо у відповідь на ваші претензії працівники салону лише розводять руками або починають звинувачувати вас - юрист Євген Буліменко підкаже, як отримати компенсацію та куди звертатися у разі конфлікту, пише rbc. Залишаємо покроковий алгоритм дій, який допоможе вам грамотно відстояти свої права, захистити своє здоров'я та повернути гроші до останньої копійки, якщо візит до майстра краси перетворився на справжній кошмар.

Закон України "Про захист прав споживачів", завжди залишається на боці споживача. За ненаданої або неякісної послуги салон краси зобов'язаний повернути кошти, а в окремих випадках — ще й компенсувати витрати на лікування та моральну шкоду.

Якщо цього не дотримано, споживач має право на зменшення вартості послуги, усунення недоліків безоплатно, відшкодування витрат на усунення недоліків.

Які докази треба зібрати

• Фото "до" і "після" процедури, де добре видно результат і завдану шкоду.

• Листування, аудіо чи скриншоти переписування з представниками салону.

• Показання свідків, які були поруч або також отримували послуги в цей час.

• Медичні довідки, якщо була заподіяна шкода здоров’ю (наприклад, опіки, висипання, втрата волосся, алергія тощо).

У разі шкоди здоров’ю слід обов’язково звернутися до лікаря - це допоможе зафіксувати стан і пізніше довести зв’язок між процедурою та погіршенням самопочуття,

Якщо послуга неякісна

Подається письмова претензія адміністрації салону з вимогою зменшити ціну, усунути недоліки або компенсувати витрати.

Якщо не реагують - пишеться скарга до Держпродспоживслужби онлайн чи на офіційний сайт.

Якщо була завдана серйозна шкода або адміністрація продовжує ігнорувати вас - подавати позов до суду де вимагається компенсація витрат на лікування або повторну процедуру або відшкодування моральної шкоди, якщо завдано шкоди здоров’ю.

Для того, щоб отримати якісну послугу чи стрижку, яка пасуватиме саме вам потрібно знати, які речі не варто робити у кріслі перукаря. Адже деякі дії можуть сильно дратувати майстра.