ПриватБанк может заблокировать вашу карту за границей и не дать снять деньги: что об этом известно

Это вообще нормально? Я нахожусь за границей, мне поступают небольшие средства помощи, мне без каких-либо объяснений заблокировали карточку и написали что разрывают со мной контракт! Теперь чтобы снять средства необходимо искать человека, оформлять на него доверенность чтобы вернули средства в отделении банка, или добираться самой! Как я это должна сделать если у меня нет больше денег!!!! Как вообще понимать, что вы направили объяснение на мой адрес прописки, где я давно не живу, причем направили после блокировки. Почему ни смс ни электронного письма не направить в военное положение, когда люди находятся за границей? Ужасный банк, в чате только через час связалась с оператором, который сказал что у них нет никаких вариантов возврата средств, которые заблокировали без объяснений.

ПриватБанк работает исключительно в рамках действующего законодательства и нормативно-правовыми актами НБУ, регулирующими отношения в сфере банковской деятельности.

Все мероприятия осуществляются в соответствии с внутренними процедурами и соответствуют требованиям, которые касаются безопасности и соблюдения правил финансового мониторинга в Украине.

Банк как субъект первичного финансового мониторинга обязан принимать меры, призванные предотвращать и противодействовать легализации доходов, полученных преступным путем; финансированию терроризма и распространения оружия массового уничтожения.

Сейчас ваше обслуживание ограничено. При расторжении деловых отношений предоставляется возможность перевода остатков в другой банк.

Сняла наличными свою зарплату в Польше.
Когда проснулась утром, взяла телефон, там сообщение, что заблокирована возможность снимать наличные, потому что не прошла фотоподтверждение, что я пользуюсь картой.

Связалась со службой поддержки - через онлайн сообщили, что я не подтвердила, хотя сообщения такого не было, в телефонном режиме какая-то прости господи хрыстя сказала, что действительно, сообщения не было, но карту надо перевыпустить, потому что такое негласное распоряжение - слишком часто я снимаю наличные (в пределах лимита НБУ12,500 раз в неделю, потому что плачу наличными за квартиру, за брекеты ребенка).

После разборок - запрет на снятие наличных сняли. А через неделю то же сообщение, и так же, не было ни одного сообщения о фото. Никакие видео с моего приват24 их не убедили, я просила сообщить, когда именно мне приходили эти сообщения? потому что мне несложно пройти подтверждение. Карточку на снятие наличных заблокировали, посоветовали делать новую виртуальную, или заказывать доставку новой в Польшу,