Конструктивная критика помогает выделить области для улучшения. Это честная оценка работы человека, которая призвана оказать на него положительное влияние и предоставить практические рекомендации для развития навыков и способностей. Звучит хорошо, неправда ли? Но как правильно давать конструктивную критику и как на нее реагировать? Давайте разбираться.
Что такое конструктивная критика?
Для начала нужно отметить, что конструктивная критика это НЕ оценка характера или личности, не критика без предложенных решений, не оскорбление или унижение,
пишет
coachhub.
Конструктивная критика направлена на то, чтобы помочь человеку учиться и развиваться. Критика деконструктивна, когда она не представляет никакой ценности для получателя. Такая форма обратной связи очень важна в работе, но и в обычной жизни стоит придерживаться этих принципов. Ведь деконструктивными замечаниями можно только сломить моральный дух человека и подорвать доверие.
Примеры конструктивной и деконструктивной критики
Лучше понять, что такое конструктивная критика можно на примерах.
Конструктивно:
Вы не держите меня в курсе своих задач, давайте еженедельно наверстывать упущенное, чтобы обсудить ваш прогресс.
Деконструктивно:
У вас что, языка нет? Мне нужно больше знать о том, чем вы занимаетесь.
Конструктивно:
Я вижу, вы пропустили этот дедлайн. Я знаю, что вы вложили много усилий в этот проект, но, пожалуйста, предупреждайте заранее, если считаете, что вам нужно больше времени.
Деконструктивно:
Вы пропустили этот срок, это совершенно непрофессионально.
Преимущества конструктивной критики
Кроме того, что конструктивная критика не демотивирует, она имеет и другие преимущества.
Улучшает производительность
Конструктивная обратная связь — ценный инструмент для роста и существенный вклад в освоение новых навыков и развитие своих способностей.
Обратная связь является ключом к личностному росту и совершенствованию, и она может решить проблемы, которые в противном случае дорого обошлись бы получателю,
— говорит
Франческа Джино
, докторка философии в Гарвардской школе бизнеса.
Создает культуру обратной связи
Открытое и честное общение полезно в любой среде. Возможность давать и получать конструктивную критику может уменьшить страх критики и повысить способность сотрудников следовать указаниям.
Люди хотят обратной связи и получают ее
Конструктивно высказывать критику сложно из-за страха, что она не будет воспринята хорошо. Однако
исследование
журнала "Личность и социальная психология" показывает, что степень желания людей получать обратную связь в значительной степени недооценивается. Разговор не всегда может быть комфортным, но эти результаты показывают, что люди оценят честность и будут использовать ее для улучшения.
Как давать конструктивную критику?
Выберите подходящее место
Выберите тихое и уединенное место, где человек сможет чувствовать себя непринужденно. Создайте безопасную среду для честного и эффективного разговора.
Будьте точны
Избегайте расплывчатых комментариев и субъективных наблюдений.
Наблюдайте за реакцией собеседника
Обратная связь не будет полезной и даже не будет услышанной, если получатель закрыт или эмоционален. Например, если вы заметили признаки волнения, паники или подавленности, предложите сделать перерыв или спросите, не хочет ли человек поделиться своей точкой зрения.
Предлагайте решения
Конструктивная обратная связь никогда не является критикой без решения. По каждому пункту критики предлагайте рекомендации, как его улучшить.
Как получать конструктивную критику?
Слушайте
Не перебивайте и обращайте внимание на то, что вам говорят.
Будьте открытым
Чтобы хорошо воспринимать критику, нужны сила и смелость. Если вы покажете, что вы заинтересованы и серьезно относитесь к мнению человека, который делится обратной связью, вы покажете, что готовы к обучению и мотивированы на рост.
Не бойтесь просить разъяснений или конкретных примеров. Если обратная связь неясна, задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем идет речь.
Ранее мы публиковали
советы психолога
для гиперответственных людей, которые рискуют выгореть, как спичка. Они помогут научиться отдыхать.
