ПриватБанк может заблокировать вашу карту за границей и не дать снять деньги: что об этом известно

Такие случаи не единичны

Пытаясь снять средства в банкомате, вас может ждать много разных проблем - начиная от "съедания" карты и заканчивая ее блокировкой без видимых на то причин. О последнем пункте и поговорим далее в этой статье.

Почему ПриватБанк может заблокировать вашу карту за границей и не дать воспользоваться собственными средствами? Разбираемся на примере недавней жалобы, которая появилась на сайте Минфина. Сразу заметим, что в банке пожаловавшегося клиента сразу идентифицировать не смогли, поэтому этот отзыв считается "не зачисленным". Однако сама ситуация описана достаточно подробно.

Блокировка карты ПриватБанк за границей

Уже не раз в Сети появлялись жалобы именно на ПриватБанк, который блокирует счета клиентов за рубежом и не дает воспользоваться карточкой и, соответственно, собственными средствами за пределами Украины. Один такой случай был, в частности, в начале этого года.

3 февраля 2024 года на сайте Минфина опубликована такая жалоба от Veronikaclient:

Это вообще нормально? Я нахожусь за границей, мне поступают небольшие средства помощи, мне без каких-либо объяснений заблокировали карточку и написали что разрывают со мной контракт! Теперь чтобы снять средства необходимо искать человека, оформлять на него доверенность чтобы вернули средства в отделении банка, или добираться самой! Как я это должна сделать если у меня нет больше денег!!!! Как вообще понимать, что вы направили объяснение на мой адрес прописки, где я давно не живу, причем направили после блокировки. Почему ни смс ни электронного письма не направить в военное положение, когда люди находятся за границей? Ужасный банк, в чате только через час связалась с оператором, который сказал что у них нет никаких вариантов возврата средств, которые заблокировали без объяснений.

На следующий день банк дал ответ:

ПриватБанк работает исключительно в рамках действующего законодательства и нормативно-правовыми актами НБУ, регулирующими отношения в сфере банковской деятельности.

Все мероприятия осуществляются в соответствии с внутренними процедурами и соответствуют требованиям, которые касаются безопасности и соблюдения правил финансового мониторинга в Украине.

Банк как субъект первичного финансового мониторинга обязан принимать меры, призванные предотвращать и противодействовать легализации доходов, полученных преступным путем; финансированию терроризма и распространения оружия массового уничтожения.

Сейчас ваше обслуживание ограничено. При расторжении деловых отношений предоставляется возможность перевода остатков в другой банк.

На днях возникла похожая ситуация с блокировкой карты Привата уже у другого клиента. Так, на сайте Минфина в разделе отзывов появилось сообщение от пользовательницы с ником DarinaS23. Девушка говорит, что сейчас живет в Польше и до сих пор пользовалась картой именно этого финучреждения, раз в неделю снимая с карты наличные в сумме 12 500 грн.

Сняла наличными свою зарплату в Польше.
Когда проснулась утром, взяла телефон, там сообщение, что заблокирована возможность снимать наличные, потому что не прошла фотоподтверждение, что я пользуюсь картой.

Связалась со службой поддержки - через онлайн сообщили, что я не подтвердила, хотя сообщения такого не было, в телефонном режиме какая-то прости господи хрыстя сказала, что действительно, сообщения не было, но карту надо перевыпустить, потому что такое негласное распоряжение - слишком часто я снимаю наличные (в пределах лимита НБУ12,500 раз в неделю, потому что плачу наличными за квартиру, за брекеты ребенка).

После разборок - запрет на снятие наличных сняли. А через неделю то же сообщение, и так же, не было ни одного сообщения о фото. Никакие видео с моего приват24 их не убедили, я просила сообщить, когда именно мне приходили эти сообщения? потому что мне несложно пройти подтверждение. Карточку на снятие наличных заблокировали, посоветовали делать новую виртуальную, или заказывать доставку новой в Польшу,

Как заказать карту в Польшу?

ПриватБанк предоставляет услугу доставки пластиковых карт в другие страны. До конца текущего года эта услуга бесплатна. Что для этого нужно, рассказывает сайт "Новости PRO".

❎ Как получить пластиковую карту ПриватБанк не в Украине:

• зайдите в Приват24;

• кликните на нужную карту и перейдите в настройки;

• выберите услугу "Заказать карту";

• среди опций выберите "Международная";

• укажите адрес доставки, электронную почту и номер телефона с кодом страны, куда нужно доставить пластиковую карту ПриватБанка;

• перепроверьте все указанные данные и нажмите кнопку "Продолжить".

Забрать пластик можно в отделении Nova Post или же выбрать доставку курьером по новому месту своего проживания. Отслеживать свой заказ можно в разделе "Статус доставки карты". Услуга доступна для клиентов, проживающих в Польше, Молдове, Латвии, Германии, Чехии, Эстонии, Румынии, Венгрии, Италии и некоторых других странах Европы.

Также ранее мы рассказывали, в какой валюте лучше держать сбережения в смутные времена. Финансовый аналитик разложил все по полочкам и объяснил, какой способ хранения средств будет наиболее оправданным и не заставит вас расстаться со сбережениями в случае возникновения критической ситуации.