Після масштабного збою Київстар анонсував відшкодування: що отримають клієнти і чому деякі лишились незадоволені

Після хакерської атаки на Київстар деяким клієнтам цього мобільного оператора почали надходити шахрайські повідомлення у різних месенджерах. Аферисти й досі не полишають спроб нажитися на довірливих громадянах, однак і в компанії не сидять, склавши руки: сьогодні там заявили про відшкодування збитків для частини абонентів. Деталі - у нашому матеріалі.

По обіді 21 грудня на офіційній сторінці Київстар у  facebook з'явилося повідомлення про запуск програми компенсацій. Вказується, що компанія "вдячна кожному за розуміння та підтримку" і має хороші новини. Втім, як з'ясувалося, навіть "хороші новини" частина абонентів сприйняла у штики, залишивши чимало обурених коментарів під цим постом.

Так, у компанії заявили про відновлення послуги "Домашній Інтернет", запуск "Київстар ТБ" з тимчасовим безкоштовним доступом для всіх (безоплатним він буде, допоки команда фахівців мобільного оператора не впорається з наслідками хакерської атаки) та, відповідно, старт програми компенсацій. Про що саме ідеться, у Київстарі пояснили так:

Для всіх абонентів "Домашнього Інтернету" та тарифів "ВСЕ РАЗОМ" не буде списано планову плату за пакет послуг з 1 по 31 січня, а для контрактних абонентів з послугою "Домашній Інтернет" — з 22 грудня по 21 січня.

Багатьох клієнтів компанії це пояснення роздратувало. Наскільки видно з коментарів, люди просто не зрозуміли, що їм робити з найближчою оплатою тарифного плану і кому саме передбачається компенсація:

• Ви якось все так заплутано написали .. напишіть у додатку конкретно кому які знижки, а то так типу знижки, а які кому де ..не вказали

• Дуже цікаво, але нічого не зрозуміло

• Сьогодні Ваш представник на каналі Еспресо сказав, що скасовується наступна оплата по всім тарифам. Так по всім чи окремим?

• А у кого інший тариф?.. 

• Ніфіга не ясно, змі вже пишуть, що для всіх скасували наступну платню за тарифом. Тут уже не всім 

• Це що не для всіх???

Окрім того, частина абонентів досі скаржиться на відсутність домашнього інтернету.

Та попри все, в рази більше клієнтів лишають у коментарях слова подяки працівникам Київстар. А є й ті, хто пропонує цю компенсацію перевести у "живі гроші" й задонатити на потреби ЗСУ.

Раніше ми розповідали, чому українцям радять придивитися до роутерів з SIM-картами. Що це за новинка і чим вона може бути корисною у випадку відключень світла - розповідаємо у цій статті.